As páginas da Avis América Latina e Caribe são sites gerenciados e operados pela Energizee Technologies LLC, um parceiro autorizado da Avis Budget Group. Os logótipos e marcas comerciais são propriedade da Avis Budget Group.
Claro. Você pode economizar em seus gastos com locação de veículo na maioria das lojas nos EUA e no Canadá quando fizer sua reserva e pagamento antecipado da locação on-line na budget.com usando um cartão de débito ou de crédito. A internet é uma forma fácil de reservar e pagar. Saiba mais sobre nossa opção Pagar agora. Ou, se preferir, reserve na budget.com e pague o valor integral ao devolver o carro.
Sim. Ao devolver o carro, você pode pagar pelos custos finais da locação com dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito. No entanto, para liberarmos um carro para você na hora de retirada da locação, você deve fornecer um depósito usando um cartão de crédito ou, em alguns locais, um cartão de débito. Consulte Quais tipos de credenciais preciso apresentar ao retirar o veículo locado? para saber mais sobre os bloqueios obrigatórios.
Você encontrará informações sobre as regras gerais de idade a seguir, mas como as taxas específicas e os tipos de veículo permitidos podem variar conforme o local, é melhor procurar pelo condiçõe de menoridade na cidade dos EUA onde você pretende alugar o veículo antes de retirá-lo.
Condições de menoridade em locais operados por corporações:
Na maioria dos locais operados por corporações nos EUA, você deve ter no mínimo 21 anos de idade para alugar um carro, mas as seguintes provisões se aplicam a clientes entre 21 e 24 anos:
Em Michigan, em locais operados por corporações, a idade mínima de locação é 18 anos com um cartão de crédito e uma carteira de habilitação válidos, sendo que haverá uma sobretaxa de menoridade de US$ 41 por dia para motoristas com idade entre 18 e 20 anos e de US$ 28 por dia para motoristas com idade entre 21 e 24 anos.
Em Nova York, em locais operados por corporações, a idade mínima de locação é 18 anos com um cartão de crédito e uma carteira de habilitação válidos, sendo que haverá uma sobretaxa de menoridade de US$ 52 por dia para motoristas com idade entre 18 e 20 anos e de US$ 35 por dia para motoristas com idade entre 21 e 24 anos. Motoristas com menos de 25 anos não poderão alugar carros de luxo, minivans, vans com capacidade para 12 passageiros, veículos especializados, utilitários esportivos tamanho completo ou utilitários esportivos premium.
Exceções para idade mínima:
Locações em locais fora dos EUA e de propriedade de licenciados
As regras de faixa etária para locais da Budget nos EUA de propriedade de licenciados variam, porém, a maioria dos locais permite uma idade mínima de 18 a 24 anos, sujeita a uma pequena sobretaxa. As regras em locais fora dos EUA também podem variar. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Locatários de substituição de cobertura
Em locais operados por corporações, um cliente envolvido em uma substituição de cobertura de uma das seguintes empresas pode alugar com a idade mínima de 18 anos: Allstate, American Family, Bristol-Myers Squibb, CCRG Claims, Progressive, State Farm, Travelers.
Locatários de contas corporativas
Em locais operados por corporações, os motoristas e motoristas adicionais que forem funcionários da mesma empresa devem ter pelo menos 21 anos quando estiverem a trabalho e fizerem a locação com as tarifas corporativas de BCD do empregador ou podem ter no mínimo 18 anos se forem empregados do governo americano viajando a trabalho.
Determinados clientes corporativos e clientes de locação de substituição de serviço/cobertura podem ser isentos da taxa de menoridade. Consulte seu representante de conta para ver se sua empresa é qualificada.
Locatários do governo, incluindo o serviço militar americano
A Budget Rent A Car tem orgulho de oferecer um serviço inigualável àqueles que servem nosso país. Em locais operados por corporações,
Locatários com deficiência
Em locais operados por corporações, não há sobretaxa de menoridade para locatários com deficiência quando o locatário ou o motorista autorizado tiver mais de 25 anos de idade. Se ambos o locatário com deficiência e o motorista autorizado tiverem menos de 25 anos, uma sobretaxa de menoridade será aplicada.
Locatários de turismo receptivo
Os clientes de turismo receptivo podem alugar em locais da Budget operados por corporações com idade mínima de 19 anos. Os clientes de turismo receptivo são definidos como aqueles que não residem nos EUA, em Porto Rico, nas Ilhas Virgens ou no Canadá e que estão alugando com uma tarifa de turismo receptivo.
A idade mínima de locação para clientes de turismo que residem nos EUA, em Porto Rico, nas Ilhas Virgens ou no Canadá é 21 anos. Uma sobretaxa de menoridade pode ser aplicada a locatários com menos de 25 anos.
Em locais operados pela corporação, a Budget não tem limite de idade máxima nos EUA, mas podem haver restrições para idade máxima em outros países. Pesquise pelo local desejado para saber mais sobre as regras de idade máxima. Depois de encontrar o local, basta clicar no link "Informações adicionais" ao lado dele para ver os termos e condições específicos.
Sim. Como os termos de locação variam conforme o local, é sempre uma boa ideia ler os termos e condições específicos da página de confirmação de sua reserva on-line ou procurar a loja em questão e revisar os termos de locação na página de informações sobre a loja. Esses termos destacam a maioria das coisas que você precisará saber para se qualificar para uma locação em sua loja específica.
Procure pelos termos e condições em sua página de confirmação
Na parte inferior das páginas da loja e de seu e-mail de confirmação
E também perto da parte inferior da página, na Etapa 4 do processo de reserva on-line.
As regras em locais de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA podem variar do que você está acostumado, então é importante revisar os termos toda vez que você fizer uma reserva. Se tiver dúvidas sobre os termos de sua locação, entre em contato conosco.
Depois de se qualificar para a locação, um contrato de locação é o contrato juridicamente vinculante que detalha os termos da locação, com os quais você deverá concordar e assinar antes que a Budget libere o carro locado para você. O conteúdo do contrato de locação varia conforme a data da locação, o tipo do carro e a loja. Por exemplo, a Budget proíbe o uso de seus veículos em algumas partes especialmente acidentadas do país e em estradas específicas de terra e cascalho que não passam por manutenção regular. Na maioria dos locais, é permitido fazer viagens interestaduais, enquanto outras lojas exigem que o veículo não cruze as fronteiras de estado. Da mesma forma, alguns estados que fazem fronteira com o México e o Canadá podem restringir ou impedir que os locatários atravessem essas fronteiras. Em algumas lojas de aeroportos, as tarifas de locação cotadas podem se aplicar somente a passageiros das companhias aéreas e em 72 horas antes da locação. Ou, se você for menor de 21 anos, serão aplicadas regras e sobretaxas para tipos de carro especiais. Quando você retirar o carro, o agente do balcão de locação pode responder às suas dúvidas sobre a locação.
Sempre revise com atenção o contrato de locação ao retirar o veículo. Nossos agentes do balcão terão prazer em responder às suas dúvidas sobre sua locação.
Como um contrato de locação varia um pouco conforme as datas, o tipo de carro e o local, não podemos apresentar uma cópia exata do contrato que você deverá assinar no balcão. No entanto, você pode ver uma cópia de nosso contrato de locação master , no qual se baseiam as versões de contratos de locação de todas as lojas.
Como já mencionado, você deverá concordar e assinar um contrato de locação no balcão de locação quando a Budget liberar o carro locado para você. Como reconhecemos que isso leva um tempo extra no balcão cada vez que você aluga um veículo, recomendamos que você se inscreva no Fastbreak®. Ao se inscrever, você fornecerá sua assinatura eletrônica apenas uma vez no contrato de locação master. Depois de se inscrever, você pode imprimir e salvar o contrato em seus registros. Nós iremos notificá-lo se fizermos qualquer alteração nesse contrato. Você economizará tempo no balcão de locação porque não será preciso ler o contrato de locação inteiro nem assiná-lo cada vez que alugar um carro.
Como os termos de locação variam conforme o local, é uma boa ideia ler os termos e condições específicos em seu e-mail/página de confirmação da reserva. Ou encontre a loja em que fez sua locação e revise a página de informações sobre a loja para se informar sobre as credenciais exigidas pela loja. Geralmente, as seguintes credenciais são exigidas para liberar uma locação para você:
Exigências de carteira de habilitação
Nos EUA ou no Canadá, ao retirar o veículo locado, todos os motoristas devem apresentar uma carteira de habilitação válida emitida nos EUA ou no Canadá no nome do motorista. Se você estiver alugando um veículo da Budget nos EUA e tiver uma carteira de habilitação do Canadá, também será preciso apresentar um passaporte válido no nome do motorista. Em vez do passaporte e carteira de habilitação canadense, você pode apresentar uma Carteira de habilitação Enhanced (EDL) em seu nome.
Residentes de fora dos EUA e de fora do Canadá devem apresentar uma carteira de habilitação válida e o passaporte de seu país. Se as informações de sua carteira de habilitação não estiverem escritas em alfabeto romano, será preciso apresentar também uma Permissão Internacional para Dirigir. Se você tiver indicado em sua reserva que você não é residente dos EUA, também deverá apresentar um comprovante de viagem de volta para o país de residência ou sua tarifa de reserva confirmada será alterada. Se estiver alugando um carro fora dos EUA ou do Canadá, consulte as regras de carteira de habilitação para alugar em outros países.
"Condições para credenciais de" depósito
A segunda credencial obrigatória preferida é um cartão de crédito reconhecido, como American Express, cartão de débito da Budget, Budget International Discover, JCB/Japan Card, MasterCard, Optima, PHH ou Visa. Algumas lojas aceitam um cartão de débito em vez de um cartão de crédito, mas podemos verificar seu relatório de crédito ou solicitar que você apresente uma terceira forma de identificação, conforme indicado nas "Instruções para o usuário de cartão de débito" abaixo. Cartões de débito/pré-pagos ou vales-presente não são aceitáveis como identificação na retirada do veículo, mas podem ser usados para pagamento na devolução.
OBSERVAÇÃO: Todas as formas de identificação obrigatórias DEVEM incluir o nome e endereço e DEVEM corresponder ao nome e endereço da carteira de habilitação do locatário.
Instruções para o usuário de cartão de débito
Se preferir usar um cartão de débito em vez de um cartão de crédito, lembre-se de que algumas lojas Budget verificarão seu crédito em um escritório de verificação de crédito nacional. Outros locais podem não verificar seu crédito, mas exigirão que você apresente uma terceira forma de identificação:
Para clientes de cartão de débito que estiverem alugando em uma loja de aeroporto, uma das seguintes opções é aceitável como terceira forma de identificação além da carteira de habilitação e cartão de débito:
Para clientes de cartão de débito que estiverem alugando em uma loja fora do aeroporto, uma das seguintes opções é aceitável como terceira forma de identificação além da carteira de habilitação e cartão de débito:
As regras podem variar em lojas de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Sim. Seu tipo de depósito, valor e método de pagamento variam conforme a loja da Budget.
Regras de cartão de crédito e débito
Em geral, no momento da locação em um local operado pela corporação nos EUA, efetuaremos um bloqueio no cartão de crédito do total estimado das taxas de locação mais 25% ou US$ 200, o que for maior. Se você estiver usando um cartão de débito em uma loja que o aceita, ao pagar sua locação com um cartão de débito, a Budget geralmente solicitará uma autorização de bloqueio junto à sua conta para as taxas estimadas da locação, mas reserva o direito, sob critérios próprios, de solicitar valores extra com base em certos fatores que julguemos apropriados. Algumas exceções poderão se aplicar. ESSES FUNDOS NÃO ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA SEU USO. No entanto, para locações de substituição de serviço/cobertura, turismo e locações de pagamento antecipado no budget.com, o bloqueio mínimo autorizado no cartão de débito é de US$ 100. Em determinados locais nas regiões Nordeste e Centro-Norte, o bloqueio mínimo autorizado é de US$500. Locatários com menos de 25 anos de idade não podem usar cartão de débito. Veja os termos e condições da confirmação de sua reserva para saber o depósito exigido na loja de sua escolha. Algumas lojas não aceitam cartão de débito no momento da locação para liberar o veículo, mas aceitam cartões de débito para pagamento no momento da devolução. Lojas que aceitam cartões de débito no momento da locação realizarão uma verificação de crédito para determinar e garantir o merecimento de crédito antes de liberar o carro. Pesquise o local desejado para saber as regras de depósito específicas. Depois de encontrar o local, basta clicar no link "Informações adicionais" ao lado dele para ver os termos e condições específicos.
Não há problema algum se você decidir não devolver o carro na data ou antes da data de devolução agendada, mas é preciso entrar em contato com um agente de reservas da Budget até o dia da devolução pelo número 800-527-7000. Esse agente terá prazer em atender à sua solicitação, se possível. Nesse caso, cobraremos uma taxa de serviço de US$ 10 pela locação estendida e faremos até três bloqueios adicionais em seu cartão (dependendo de quanto tempo você ficar com o carro) para cobrir as despesas esperadas. Após a devolução do veículo, todos os bloqueios serão cancelados e você será cobrado pelo custo real da locação. Observe que, se você optar por prolongar sua locação, a tarifa de locação original pode não estar mais disponível. Observe que seu banco pode levar até duas semanas para mostrar o crédito liberado em seu cartão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por cheques devolvidos por conta do processamento do bloqueio no cartão de débito.
As locações no Canadá em locais operados pela corporação exigem um bloqueio no cartão de crédito de CAD 300 pelo primeiro dia e CAD 75 por cada dia adicional. Em outros países e locais de propriedade de licenciados , a regra pode variar. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco. Para receber sua tarifa cotada, algumas lojas de aeroportos também podem exigir que você apresente sua passagem aérea ou cartão de embarque ao retirar o carro. Para saber mais, leia os termos e condições que aparecem nas Etapas 3 e 4 do processo de reserva on-line e na página ou e-mail de confirmação de sua reserva.
Em vez de uma carteira de habilitação válida, locais da Budget operados pela corporaççao nos EUA aceitarão intimações judiciais de trânsito emitidas por oficiais nestes sete estados: Georgia, Illinois, Indiana, Louisiana, Missouri, Oklahoma e Wisconsin. As intimações só serão aceitas até a data de comparecimento no tribunal, que consta na própria intimação. O cliente que apresentar uma intimação, em vez de uma carteira de habilitação, deve apresentar também uma segunda forma de identificação pessoal com sua assinatura. Qualquer segunda forma de identificação com assinatura será aceita, por exemplo, cartão de lojas de departamento, passaporte, cartão de biblioteca ou crachá da empresa (desde que tenham a assinatura). As regras podem variar em lojas de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Geralmente, uma carteira de habilitação, passaporte e Permissão Internacional para Dirigir emitida no nome do motorista no país de residência são exigidos para a maioria das locações na Budget, com as seguintes exceções:
Depois que um cliente abre um contrato de locação, mas antes de a transação ser concluída, alguns locais da Budget operados pela corporação podem entrar em contato com o Departamento de Veículos Automotores (DMV) para fazer uma verificação da carteira de habilitação do motorista principal e dos motoristas adicionais. A Budget reserva-se o direito de recusar a locação caso o histórico do motorista revele qualquer uma das seguintes ocorrências:
A Budget verificará as carteiras de habilitação do motorista e dos motoristas adicionais para assegurar sua validade. A Budget não poderá alugar para um cliente se o histórico dele revelar qualquer um dos seguintes problemas:
Sim. Um motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos de idade. A Budget verificará a carteira de habilitação do motorista adicional para assegurar sua validade. A Budget não autorizará um motorista adicional se o histórico do motorista em questão revelar qualquer um dos seguintes problemas:
Você pode incluir os motoristas adicionais no balcão ao retirar seu veículo. Os motoristas devem estar presentes com a devida documentação para serem incluídos.
Às vezes. Embora as regras de motorista adicional variem em locais de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA, exceto na Califórnia, Nevada e Nova York, a taxa por cada motorista adicional é de US$ 13 por dia, com uma cobrança máxima de US$ 65 por locação. Não há taxa de motorista adicional na Califórnia. Em Nevada, o custo é de US$ 10 por dia, com uma cobrança máxima de US$ 65 por locação. Em Nova York, o custo é de US$ 3 por dia. Abaixo estão as isenções da taxa, mas deve cumprir todas as outras exigências para motoristas: o empregador ou funcionário companheiro do locatário, quando em negócios da empresa e alugando sob conta corporativa; o(a) cônjuge ou companheiro(a) do locatário; o motorista acompanhante do locatário com deficiência física que preencheu o formulário de locatário não licenciado; para locações para substituição de cobertura, funcionários de empresa ou familiares que forem indicados na apólice de coberturas. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu.
Procure pelos termos e condições na caixa de ferramentas de sua página de confirmação...
Na parte inferior das páginas da loja e de seu e-mail de confirmação...
e também perto da parte inferior da página, na Etapa 4 do processo de reserva on-line.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco. Você pode incluir os motoristas adicionais no balcão ao retirar seu veículo. Os motoristas devem estar presentes com a devida documentação para serem incluídos.
Na maioria dos casos, não. No entanto, algumas lojas da Budget podem exigir um cartão de crédito (normalmente para carros de alta demanda ou em casos onde há apenas um veículo disponível para uma marca/modelo bastante procurado) ou pode exigir o pagamento antecipado da locação inteira para garantir a tarifa. Para reservas sem pagamento antecipado, você não será cobrado em seu cartão de crédito se cancelar a reserva até 48 horas antes da hora de retirada agendada. No entanto, se você cancelar menos de 48 horas antes da hora de retirada, será cobrada uma taxa de US$ 75. Para reservas com pagamento antecipado, você será cobrado em seu cartão na hora da reserva e serão aplicados termos específicos de Pagamento on-line .
Não, a menos que você decida pagar antecipadamente por sua locação no momento da reserva.
Independentemente de você realizar o pagamento antecipado, a Budget fará um bloqueio em seu cartão no momento da retirada. Verifique os termos e condições de sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para saber o valor em dólares necessário no local de sua escolha. E, embora seja perfeitamente aceitável que você devolva o veículo antes de sua data de devolução agendada (consulte "Posso estender minha locação além da data de devolução original?"), faremos até três bloqueios adicionais em seu cartão de crédito (dependendo do período em que você ficar com o carro) para cobrir os custos de locação esperados. Após a devolução do veículo, todos os bloqueios serão cancelados e você será cobrado pelo custo real da locação. Observe que seu banco pode levar até duas semanas para mostrar o crédito liberado em seu cartão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por cheques devolvidos por conta do processamento do bloqueio no cartão de crédito. Informações relacionadas importantes também podem ser localizadas na pergunta "Quais tipos de credenciais preciso apresentar ao retirar meu veículo"?
Para visualizar sua reserva é preciso ter um número de confirmação. Esse número é fornecido a você quando conclui sua reserva on-line. O número de confirmação é um código de oito dígitos seguido por duas letras e mais um número, totalizando 11 caracteres alfanuméricos. Se você não tiver essas informações em mãos, basta entrar em contato conosco.
Selecione "Visualizar/Modificar/Cancelar em "Reservas", em nosso menu principal
Insira seu número de confirmação e seu nome para visualizar sua reserva
Você pode visualizar e modificar sua reserva no budget.com , desde que tenha o sobrenome do locatário e o número de confirmação da reserva. Esse número é fornecido a você quando conclui sua reserva on-line. O número de confirmação é um código de oito dígitos seguido por duas letras e mais um número, totalizando 11 caracteres alfanuméricos. Lembre-se de inserir essas informações na página Visualizar, alterar ou cancelar uma reserva existente. Se você não tiver essas informações em mãos, basta entrar em contato conosco.
Clique no link "alterar esta reserva" na caixa de ferramentas da página de confirmação de sua locação.
As tarifas de locação de carro mudam tanto quanto as tarifas aéreas. Prometemos que a tarifa que você reservar será a tarifa que você pagará , mas não podemos prometer que a tarifa que você reservar hoje será a mesma se você aumentar ou reduzir o período de locação. Além disso, se você alterar seu período de locação, pode não perceber que na verdade está mudando seu tipo de tarifa diária, de fim de semana ou semanal. Em termos gerais, quanto maior o período de locação, menor será sua tarifa por dia.
Com a Budget, você pode alterar a maioria dos itens de sua reserva pré-paga no budget.com ou no balcão a qualquer momento, ou mesmo mais de uma vez, sem qualquer taxa. Se as alterações afetarem a tarifa total da locação, o valor do pagamento antecipado não será alterado. Pagamentos menores serão manuseados no balcão, no momento da devolução da locação, e pagamentos maiores serão reembolsados após o contrato de locação ser fechado. Se a mudança for feita à loja em que você fez a locação e o novo local não aceitar reservas pré-pagas, sua reserva será cancelada e reservada novamente com a tarifa prevalecente. Nesse caso, você terá que pagar uma taxa de cancelamento de US$ 50. Leia mais sobre como alterar sua reserva pré-paga e faça uma reserva pré-paga hoje mesmo.
Para ver o recibo de pedágio, clique aqui.
Infelizmente, a agência de viagens ou o agente de reservas on-line é quem normalmente "detém" o arquivo que você abriu originalmente, então é impossível que a budget.com o acesse e corrija a reserva. Sua melhor opção seria pedir para a entidade original que fez sua reserva corrigir ou cancelar seu pedido. Em seguida, se quiser fazer uma nova reserva no budget.com, teremos prazer em ajudá-lo.
Para ajudar a proteger a identidade dos clientes, a budget.com revisou seu formato de nome na página de confirmação e e-mail para o formato "nome, inicial do sobrenome". Então, se você decidir imprimir a página ou e-mail de confirmação, sua identidade estará protegida. Mas fique tranquilo que, se você inseriu seu sobrenome completo, ele estará em nosso sistema.
Você pode cancelar sua reserva no budget.com , desde que tenha o sobrenome do locatário e o número de confirmação da reserva. Esse número é fornecido a você quando você conclui sua reserva on-line. O número é um código de oito dígitos seguido por duas letras e mais um número, totalizando 11 caracteres alfanuméricos. Lembre-se de inserir essas informações na página Visualizar, alterar ou cancelar uma reserva existente. Se você não tiver essas informações em mãos, basta entrar em contato conosco.
Clique no link "cancelar reserva" na caixa de ferramentas da página de confirmação de sua locação.
Nossas políticas de cancelamento variam de acordo com o tipo de reserva que você realizou:
Seu cartão de crédito foi cobrado pela locação no momento da reserva pelo budget.com?
Se deseja cancelar antes da hora de retirada, você deve cancelar e solicitar um reembolso on-line. Após o cancelamento, creditaremos o valor a você dentro de aproximadamente sete dias úteis. Os créditos serão aplicados ao mesmo cartão que você usou para o pagamento antecipado. Você terá que pagar uma taxa de processamento de $ 50 caso decida cancelar uma reserva pré-paga antes da locação, e uma taxa de $ 150 após a hora de retirada do carro. Saiba mais sobre o cancelamento de sua reserva pré-paga.
Suas informações do cartão de crédito foram solicitadas sem que a cobrança fosse feita no momento da reserva?
Para carros de alta demanda ou nos casos em que apenas um veículo está disponível para uma marca/modelo bastante procurado, algumas lojas da Budget podem exigir que você forneça suas informações do cartão de crédito para garantir sua reserva. Como é prática comum entre os hotéis, esse tipo de reserva não exige a cobrança em seu cartão, a menos que você desista da locação mas não efetue o cancelamento antes da hora de retirada. Você pode cancelar até 48 horas antes da hora de retirada designada sem precisar pagar multas. Se você cancelar menos de 48 horas antes da hora de retirada, será cobrada uma taxa de US$ 75.
Você fez uma reserva sem fornecer as informações do cartão de crédito?
Se você fizer uma reserva sem fornecer as informações do cartão de crédito e não quiser mais alugar o carro, cancele sua reserva assim que possível, antes da hora de retirada agendada.
Você fez uma reserva com um agente de viagem ou um agente de reservas on-line?
A agência de viagens ou o agente de reservas on-line "é responsável" por qualquer reserva que você tenha feito com ele, de modo que serão aplicados as políticas e os processos de cancelamento de reserva do agente.
Nossas tarifas mais baixas não afiliadas, sempre disponíveis na budget.com, não serão superadas. E isso é respaldado por nossa Promessa de tarifa mais baixa. A Budget também oferece diversos descontos pelo site budget.com. Acesse nossas páginas de ofertas em budget.com para ver o que está disponível; e, enquanto estiver lá, inscreva-se para receber nossas mensagens exclusivas de Melhores Promoções e economize ainda mais. Também oferecemos tarifas especiais para associações, pequenas empresas, corporações e grupos de interesses afins. Consulte sua organização para saber quais são as ofertas especiais disponíveis para os membros pela Budget Rent A Car.
A precificação na locação de veículos é semelhante à precificação das companhias aéreas: se você viajar fora do horário de pico ou fizer uma reserva com sete ou mais dias de antecedência, é mais provável que consiga uma promoção melhor. Se você tiver um certificado de upgrade, observe que os upgrades estão sujeitos à disponibilidade no momento da locação. Você deve reservar o veículo menor on-line, depois fazer o upgrade no balcão, caso esteja disponível. Verifique os termos de seu upgrade para ver quais classes de carro estão incluídas.
Além disso, se você inserir um código de oferta (BCD) para sua reserva, a budget.com irá comparar as taxas de BCD com as taxas disponíveis regularmente e apresentará as menores tarifas de locação como as "tarifas da budget.com". Isso garante que, com base no que você inseriu, você obtenha a melhor tarifa possível disponível!
A precificação da locação de carro é muito semelhante à precificação das tarifas aéreas; nossos preços mudam conforme a disponibilidade do carro, a popularidade da loja e diversos outros fatores. Ajustamos nossos preços a cada minuto para nos mantermos competitivos no mercado. A menos que seja uma oferta especial anunciada, geralmente não existe uma tarifa definida para determinado tipo de carro, mas sim uma série de preços que dependem da duração e das datas de sua reserva. Mesmo com ofertas especiais, a tarifa anunciada normalmente se aplica a um estoque de carros limitado, pois só dispomos de certa quantidade de marcas e modelos em cada loja. Quando encontrar uma ótima tarifa para o carro que você procura, RESERVE IMEDIATAMENTE, pois mais tarde ela pode não estar disponível!
Diferentes empresas usam diferentes nomes para suas categorias de carros. Por exemplo, se quiser alugar um Ford Focus no budget.com, consideramos esse veículo um "nível compacto", com um preço modesto. Mas se você comprar em outra empresa de locação de automóveis, eles podem categorizar esse mesmo veículo como "nível intermediário", o que significa que o preço dele provavelmente será maior do que na Budget.
Por outro lado, se você simplesmente procurar por carros "intermediários", a Budget pode parecer mais cara se você estiver comparando um de nossos veículos médios com os modelos compactos de outras empresas, pois eles estão indicados como "intermediários".
A melhor abordagem é sempre comparar uma marca e modelo específico em uma empresa de locação de automóveis com a mesma marca e modelo em outro lugar. No budget.com, você verá a marca e modelo específico do carro disponível na loja em sua categoria selecionada na Etapa 3 do processo de reserva on-line , no resumo da locação.
Selecione sua categoria na Etapa 2 do processo de reserva
Você verá o tipo de carro no resumo da reserva na Etapa 3
As empresas de locação de veículo realizam uma parte significativa de seu volume durante as viagens de negócios entre segunda e sexta. Assim, de modo geral, pessoas que viajam a lazer podem encontrar tarifas melhores nos fins de semana, quando a demanda por alguns tipos de carro não é tão alta. Além disso, quanto mais tempo você ficar com o carro, melhor será sua tarifa diária. O período do mês não faz diferença, mas a demanda aumenta em feriados, então lembre-se de reservar com antecedência.
Todas as tarifas baseiam-se em um período de locação mínimo de 24 horas consecutivas. Se você devolver o veículo em menos de 24 horas após a retirada, você ainda será cobrado pelo dia inteiro.
O preço da Budget baseia-se na duração confirmada de sua locação, conforme você indicou ao fazer sua reserva. Nossas tarifas variam de acordo com o período de locação, como um dia, uma semana ou um fim de semana. Assim, se você devolver seu carro antes ou depois da data de devolução designada, o preço pode aumentar ou diminuir. Geralmente, quanto maior for o período de locação, mais você economizará em sua tarifa por dia. Portanto, se sua tarifa confirmada foi para uma locação de sete dias e você decidiu devolver o carro após apenas três dias, o preço por dia poderá aumentar, podendo aumentar também sua taxa de locação geral.
Sim! Na maioria das lojas nos EUA e no Canadá, você pode fazer sua reserva e pagamento antecipado da locação on-line no budget.com usando um cartão de débito ou de crédito. Ou, se preferir, reserve no budget.com e pague o valor integral ao devolver o carro. OBSERVAÇÃO: Mesmo que você faça o pagamento antecipado, ainda será preciso apresentar um cartão de crédito no balcão de locação ao retirar o veículo.
Saiba mais sobre todas as nossas opções de pagamento on-line.
Oferecemos uma opção de locação de longo prazo para os clientes que precisam de um veículo por um período de tempo maior. Uma locação de longo prazo equivale a no mínimo 30 dias consecutivos e a no máximo 330 dias consecutivos. Quanto mais tempo durar a locação, maior serão as economias diárias. Reserve seu carro hoje mesmo!
Os veículos são locados por diárias (24 horas). Há um período de tolerância de 29 minutos na devolução. Após 30 minutos de atraso, poderemos cobrar taxas por hora e impostos. Após 90 minutos de atraso, poderemos cobrar uma taxa de atraso de uma diária e impostos. Após sete horas de atraso, se você não tiver ligado para prolongar sua locação, cobraremos uma taxa de atraso adicional de $ 10/dia. Não há período de tolerância para tarifas de locação, sobretaxas e custos por equipamentos ou proteções opcionais. Poderemos aplicar taxas de atraso de diárias inteiras para esses itens.
As tarifas da Budget não incluem o custo do combustível, mas oferecemos quatro opções de reabastecimento simples, convenientes e acessíveis.
Se você optar por nosso serviço de reabastecimento, e não uma de nossas três outras opções de reabastecimento simples, práticas e acessíveis, a taxa de serviço de reabastecimento levará em conta tanto nossos custos diretos como indiretos do combustível e da manutenção de nossa infraestrutura de reabastecimento. A cobrança serve para motivar os clientes a economizar reabastecendo o carro por conta própria. Não contamos com uma infraestrutura de reabastecimento na maioria de nossas lojas, então preferimos que os locatários parem em um posto local e reabasteçam o carro antes da devolução. Os clientes podem, contudo, optar por não reabastecer o carro antes da devolução; mas, nesse caso, cobraremos um valor por prestar esse serviço de reabastecimento.
Saiba mais sobre nossas opções de serviço de reabastecimento.
Nos EUA, a Budget e outras locadoras nos principais aeroportos poderão cobrar tarifas de recuperação de concessão e conveniência. A taxa de recuperação do custo de licenciamento de um veículo também pode ser cobrada. Para locações nos EUA, o governo impõe um suplemento de tarifa administrativa (GARS/GA) de US$ 5 por dia. Para ajudar a recuperar os custos de energia crescentes relacionados às nossas operações de negócios, a empresa decidiu impor uma taxa de recuperação de energia (ERF) indicada separadamente para todos os clientes em todas as lojas. Verifique todas as tarifas que se aplicam à sua locação na seção Tarifas durante seu processo de reserva on-line. Evidentemente, outros produtos e equipamentos adicionais que você incluir no balcão de locação serão extras. Mas, no budget.com, todas as cobranças adicionais informadas antes da locação serão cotadas como parte da tarifa total da reserva on-line , então você não terá nenhuma surpresa ao chegar ao balcão de locação. E, se qualquer uma dessas cobranças adicionais aumentar entre sua reserva e a locação do carro, basta enviar nosso formulário de Promessa de Tarifa e iremos reembolsá-lo por qualquer tarifa adicional cobrada acima de sua tarifa reservada. Qualquer cobrança que não possa ser determinada até após sua locação, inclusive cobranças de milhagem e combustível, serão extras e não estão cobertas pela garantia.
Verifique as taxas na seção"Tarifas" do resumo de sua reserva
Nos EUA, a maioria das taxas e sobretaxas são obrigatórias para todas as locadoras de carros pelas autoridades municipais ou estatais/federais. No entanto, diferentemente da Budget, algumas locadoras não divulgam essas sobretaxas quando você reserva seu carro. Preferimos que você esteja sempre ciente de todas as cobranças, assim, quando você for retirar seu carro, não terá nenhuma surpresa. Se tiver qualquer dúvida em relação às sobretaxas de sua locação, converse com um representante no balcão de locação.
As taxas, impostos e outras cobranças sempre variam conforme o local. Um detalhamento de todas as tarifas e sobretaxas é listado na etapa 3 do processo de reserva on-line.
No Canadá, as seguintes sobretaxas adicionais podem ser cobradas:
Taxa de recuperação de concessão ou Sobretaxa de localidade premium: Os aeroportos nos quais a empresa realiza negócios impõem uma taxa de concessão, em que uma porcentagem da receita bruta da empresa gerada naquele local é paga ao aeroporto. Essa taxa serve para reembolsar a empresa pelas tarifas de concessão pagas ao aeroporto em cada locação.
Taxa de recuperação de licença do veículo: Essa taxa serve para que a empresa recupere a parcela (rateada por dia de locação) dos custos para licenciar o carro e colocá-lo na rua em primeira instância, como a transferência do veículo, licenciamento e taxas de registro.
Taxa de conveniência ao cliente: Essa taxa é imposta pelos aeroportos e encaminhada a eles, geralmente para pagar dívidas de títulos usados para construir novos estabelecimentos de locação de carros ou financiar melhorias nos estabelecimentos existentes.
Taxa de recuperação de energia: Essa é uma taxa que ajuda a compensar o aumento nos custos de energia relativos às operações da empresa.
Sobretaxa de estacionamento: Em determinados locais, a empresa pode incluir uma sobretaxa para ajudar a compensar os custos de estacionamento naquele local.
Taxa de recuperação de ar-condicionado: Os fabricantes de veículos pagam um imposto federal pelos equipamentos de ar-condicionado instalados nos mesmos, e repassam esse custo para a empresa quando os veículos são comprados. A empresa cobra essa taxa para recuperar esses custos.
Taxa de recuperação ambiental: Em Ontário, o governo regional impõe a Ontario Eco Fee na compra de produtos que exigem descarte especial, como óleos e filtros de óleo. Esta cobrança serve para reembolsar a empresa pela Ontario Eco Fee.
Taxa de manutenção de pneu: Esta tarifa se aplica somente a Quebec, e é cobrada para recuperar os custos associados à compra, armazenamento e troca sazonal de pneus, conforme a legislação de Quebec relativa a pneus no inverno.
Taxa de programa de milhagem: Essa taxa se aplica a todas as locações nas quais milhas, pontos ou créditos sejam ganhos, e é cobrada para compensar os custos de participação da empresa nesses programas.
Cada local tem um estoque limitado de cada tipo de carro. Alguns carros e locais são mais procurados do que outros, então os veículos podem acabar rapidamente, especialmente quando há tarifas baixas em uma data com muito movimento. Tente usar outra hora de retirada se as datas de sua viagem forem flexíveis. Ao encontrar o carro que você deseja com uma boa tarifa, reserve imediatamente, antes que outra pessoa o faça.
Você veio ao lugar certo – budget.com. Comece pesquisando aqui. Quanto mais flexibilidade você tiver nas datas de sua locação, mais você poderá economizar. A busca por boas tarifas de locação de veículos é muito parecida com a busca por boas tarifas aéreas. Seu preço dependerá de quando você viajar e por quanto tempo. Quando você encontrar uma boa tarifa, reserve depressa, antes que outra pessoa o faça. As melhores tarifas de locação de veículos normalmente são oferecidas aos fins de semana, especialmente quando você fica com o carro no sábado à noite. Além disso, quanto mais tempo você ficar com o carro, melhor será a tarifa diária. Os códigos de cupons e outros descontos podem ajudá-lo a economizar ainda mais e, para aproveitar ao máximo, pague sua locação antecipadamente e aproveite uma economia de até 35%.
Agora, mais do que nunca, os viajantes estão querendo economizar em seus gastos com locação de veículos. Na maioria das lojas nos EUA e no Canadá, com nossas tarifas Pague Agora, você normalmente pode aproveitar um desconto Pague Agora caso faça o pagamento antecipado on-line da locação no budget.com com um cartão de crédito ou de débito. O método on-line é a forma mais fácil de reservar e pagar. Contudo, se preferir, reserve pelo budget.com e pague o valor integral ao devolver o carro.
Sim, a Budget facilita para você! Além de todas as opções em suas preferências de locação, a Budget oferece ainda mais para suas necessidades em veículos de reposição. Na próxima vez que seu carro estiver na oficina ou simplesmente indisponível, lembre-se da Budget. Ajudaremos a administrar as necessidades de locação de veículos de reposição do seu cobertura. Basta informar sua seguradora e nós cuidaremos de todo o resto, do serviço de retirada gratuito ao faturamento direto à seguradora, oferecendo a maior variedade de veículos que você pode encontrar. A reposição de veículos é fácil com os serviços especializados da Budget:
Na página principal do budget.com, logo abaixo dos campos nos quais você insere seu itinerário de locação, há um campo indicando "código de oferta opcional (BCD)", no qual você pode inserir seu número de desconto do cliente Budget (BCD). O BCD é um código de sete caracteres, sendo uma letra seguida por seis números (por exemplo: L######). Quando você insere um BCD e clica em "continuar", a tela seguinte mostra todos os veículos disponíveis para a loja selecionada e, em seguida, as tarifas associadas ao seu número de BCD. Se você não estiver vendo a tarifa esperada, verifique os termos e condições do BCD, já que a tarifa pode não estar disponível para o local específico, as datas e horas que você inseriu. Você também pode inserir seu BCD durante a Etapa 1 do processo de reserva on-line:
Insira seu número de BCD ou código de cupom na Etapa 1 do processo de reserva
Assim como os números de BCD, os códigos de cupom também são compostos por sete caracteres, mas consistem em quatro letras seguidas por três números (por exemplo: LLLL###). Basta inserir seu código de cupom no campo fornecido e o agente de locação aplicará o benefício de seu cupom quando você retirar o carro, desde que todos os termos e condições sejam cumpridos. Os benefícios do cupom não são refletidos nas informações de sua reserva on-line .
Primeiro, verifique todos os termos e condições no cupom para garantir que ele seja válido para sua locação específica. Na Etapa 2 da página de seleção de carro do processo de reserva on-line, você terá mais informações sobre a elegibilidade do cupom para sua locação específica e tarifas disponíveis. Os cupons podem se aplicar apenas a algumas tarifas. Selecione uma das tarifas "que se aplica ao cupom" para anexar o cupom à sua locação. Se você não selecionar uma tarifa "que se aplica ao cupom", seu cupom não será incluído em sua reserva confirmada.
Assim como você usa os cupons de mercados, se você tiver um cupom de desconto em dólares ou de dias de locação grátis, aplicaremos o desconto quando você pagar o veículo no fim da locação. Caso seu cupom seja para obter um upgrade para um carro maior, sua locadora terá que confirmar a disponibilidade de tal veículo quando você chegar no balcão de locação. De qualquer forma, lembre-se de usar um cupom ou código de desconto que esteja de acordo com os termos e condições da oferta antes que ela expire. Os códigos de cupom são sempre quatro letras seguidas por três números - por exemplo LLLL###. Um código de oferta (BCD) é sempre uma letra seguida por seis números - por exemplo L######.
Ao escolher um carro, selecione uma tarifa "que se aplica ao cupom" para usar um cupom para sua locação. As economias de cupons não serão refletidas em sua tarifa on-line, mas serão aplicadas quando você devolver o carro, desde que você atenda a todos os termos e condições de cupom da locação.
As tarifas de locação de carro, assim como as tarifas aéreas, mudam diariamente. Para uma tarifa anunciada, o código de oferta bloqueia essa tarifa consistente em locais participantes. É uma tarifa que não mudará independentemente das flutuações no mercado de locação de veículos que aumentam ou reduzem as tarifas em relação ao que foi anunciado, mas têm disponibilidade limitada. Apesar da tarifa anunciada do seu desconto, o site budget.com sempre apresentará a tarifa anunciada (se sua locação cumprir com todos os termos e condições) ou a tarifa regular do budget.com, o que for menor.
Para códigos de oferta que anunciam um desconto percentual, a porcentagem pode não ser deduzida da tarifa em budget.com. O código da oferta só pode ser definido para deduzir um desconto percentual de uma tarifa disponível em outros canais de reserva. Em qualquer caso, se você não vir a tarifa esperada ao inserir seu número de desconto do cliente Budget (BCD), verifique os termos e condições da oferta pois, ou a tarifa não está disponível para os parâmetros de sua locação, ou está esgotada. O BCD é um código de sete caracteres, sendo uma letra seguida por seis números (por exemplo: L######).
Veja os termos e condições da oferta selecionada
Se você estiver usando um cupom (código de sete caracteres, sendo quatro letras seguidas por três números, como LLLL###), os benefícios do cupom não refletirão no total de sua reserva on-line . O agente de locação aplicará o benefício de seu cupom quando você retirar o carro, desde que todos os termos e condições sejam cumpridos.
Os códigos de ofertas e cupons podem ser encontrados em diversos lugares, como em jornais, revistas, propagandas da televisão, clicando em anúncios em sites da Web fora do budget.com, na página principal do budget.com, em nossas páginas de ofertas do budget.com ou enviados a você por e-mail como parte de nossa Newsletter Melhores Promoções. Além disso, se você for um membro de uma organização ou empresa parceira da Budget, entre em contato diretamente com a organização e pergunte se eles têm um cupom ou código de BCD da Budget para você usar em sua locação.
Clique em um bloco de oferta da página principal
Depois, clique no botão de reserva da oferta e o número do cupom ou o código da oferta será pré-preenchido para você na etapa seguinte
As tarifas de locação de carro, assim como as tarifas aéreas, mudam diariamente. Para controlar os custos, a Budget e sua empresa negociaram uma tarifa consistente, uma que sua organização pagará independentemente das flutuações no mercado de locação de veículos. Esse preço também pode incluir coberturas, os quais podem refletir em uma tarifa maior, outro motivo pelo qual a tarifa de sua empresa às vezes pode parecer maior do que as outras tarifas disponíveis. Independentemente da tarifa oferecida por seu desconto corporativo, a Budget sempre apresentará a você outras tarifas, de modo que você possa pesquisar e comparar como preferir. Se encontrar uma tarifa menor do que a tarifa de sua empresa, pergunte ao gerente de viagens de sua empresa se você pode selecioná-la. Lembre-se de que, independentemente da tarifa escolhida, você sempre terá os mesmos carros e os mesmos serviços excelentes da Budget, que nos fazem ser a locadora preferida de milhões de pessoas todos os anos.
Sim! Não importa o lugar do mundo para onde você está viajando, comece a ganhar créditos de conta do programa de milhagem hoje mesmo por meio de nossos parceiros globais.
Se você for membro de um programa de milhagem com qualquer uma de nossas companhias aéreas parceiras, a locação com a Budget pode ser paga em pontos, créditos ou milhas do programa de milhagem. Para ganhar milhas, pontos ou créditos da companhia aérea, basta fornecer seu número de associado do programa de milhagem no balcão de locação antes de retirar o veículo em lojas de aeroportos participantes. Ou, para economizar tempo, reserve na budget.com com seu número RapidRez e adicione suas informações do programa de milhagem à reserva na Etapa 4 do processo de reserva on-line. Uma taxa de até $ 1 por dia será aplicada a todas as locações em que os pontos forem concedidos.
Nossa frota padrão inclui opções Ford e Lincoln. Contudo, também temos muitos outros ótimos carros e caminhões, dependendo do local onde você estiver alugando. Por esse motivo, nosso processo de reserva on-line é a forma mais fácil de ver os carros disponíveis em um local específico.
Selecione "tipos de carros" no menu principal para ver nossa frota
Os termos das classes de carro dos veículos locados e dos fabricantes nunca foram totalmente sincronizados. Independentemente da sua escolha de empresa de locação de automóveis, você perceberá que há muitos outros grupos de carros oferecidos além daqueles descritos pelos fabricantes nas classificações de carros novos. Por exemplo, a Budget lista o Chevy Malibu em nossas ofertas de tamanho completo, enquanto a Chevrolet o lista como intermediário. A Budget considera o Malibu como um produto de tamanho completo porque ele tem a capacidade de um veículo de tamanho completo em todas as categorias métricas (assento, espaço no porta-malas, etc.)
Sim. Embora nossa frota padrão não possa ser reservada por marca e modelo específico, nossa Street Fleet pode. Reserve o veículo que quiser de nossa Street Fleet e faremos o máximo para que ele esteja esperando por você no balcão de retirada. Depois que já estiver com o carro de sua escolha, caso queira ficar com ele mais alguns dias, também é possível. Como a Budget oferece a cada cliente a mesma flexibilidade, pedimos que você entenda que não podemos garantir que a marca ou modelo específico que você escolheu estará sempre disponível; alguns de nossos locatários acabam ficando por mais tempo com seu carro preferido, podendo se sobrepor à sua reserva. Mas se tivermos o carro de sua escolha à disposição, você ficará com ele!
Expresse seu estilo único chegando em um Cadillac STS, um Crossfire esportivo ou um de nossos veículos diferenciados. Sonhe. Reserve. Dirija. Com a Street Fleet , você é quem escolhe!
Os carros listados na Etapa 2 de nosso processo de reserva on-line que têm uma marca e modelo específico, em vez do tipo de carro geral, por exemplo, utilitário esportivo intermediário, são marcas e modelos que podem ser reservados
A ampla frota da Budget inclui utilitários esportivos médios e grandes, muitos dos quais oferecem tração nas quatro rodas. Também oferecemos um número limitado de utilitários esportivos Hummer H3 para máxima experiência com tração nas quatro rodas. Embora não possamos garantir a disponibilidade de nossos tão procurados utilitários esportivos médios e grandes com tração nas quatro rodas, você pode solicitar esses veículos no balcão de locação ou entrar em contato diretamente com a loja em questão.
A boa notícia é que nossos Hummers com tração nas quatro rodas são fáceis de reservar por nossos veículos Street Fleet para reserva. Basta ir até a parte superior da página principal em budget.com e acessar "Tipos de Carro", depois "Marca e modelo para reserva." Se tivermos um Hummer com tração nas quatro rodas disponível, você poderá reservá-lo e faremos nosso melhor para que esse carro esteja esperando por você no balcão de retirada.
Oferecemos híbridos em diversas lojas. Nossas SmartWaySM Certified Green Machines são ecológicas e oferecem um excelente rendimento. Se esses veículos estiverem disponíveis na loja, você terá a opção de acessá-los na Etapa 2 de nosso processo de reserva on-line.
100% dos veículos da Budget nas classes econômica, compacta e intermediária, e 98% dos veículos das classes padrão e tamanho completo estão de acordo com as rigorosas diretrizes EPA dos EUA e possuem a certificação SmartWay. Cada veículo recebe uma pontuação de poluição do ar e uma pontuação de emissão de gases de efeito estufa em uma escala de 1 a 10. Para receber a designação SmartWay, o veículo deve ser pontuado com 6 ou mais em ambas as categorias e somar uma pontuação total de 13 ou mais. Os veículos com a designação SmartWay oferecem um desempenho ambiental muito bom em relação a outros veículos. Saiba mais sobre a iniciativa ecológica da Budget!
Para economizar combustível, leve em conta estas dicas simples*:
*Essas e outras dicas de economia de combustível estão disponíveis no site fueleconomy.gov.
Não. A Budget mantém uma frota 100% não fumante nos EUA e no Canadá, e é proibido qualquer tipo de fumo (cachimbo, cigarro, charuto) em todos os veículos da Budget. Assim como os locatários devem pagar uma taxa pela limpeza interna do carro em caso de manchas ou sujeira excessiva decorrentes da locação em questão, os clientes também devem pagar um valor adicional caso o veículo esteja cheirando a cigarro quando for devolvido.
Alugue um carro da Budget e não se preocupe com odores de cigarro, pois nossa política não fumante é rigorosa e assegura que 100% de nossa frota seja não fumante. Não é bom saber que, nesse mundo de incertezas, você sempre pode confiar na Budget para alugar um veículo limpo, cheiroso e bem-cuidado? Alugue agora.
Sim, mas você precisará nos informar com antecedência. Dos EUA, para fazer uma modificação ao local de devolução depois de ter assinado o contrato de locação e depois que estiver em posse do veículo, ligue para as Reservas da Budget no número 800-527-0700. Se você não estiver nos EUA, encontre o número de telefone da Budget apropriado para ligar de outros países.
Sim, mas se você quiser prolongar uma locação, nos EUA basta ligar para um agente de reservas da Budget no número 800-824-6287. Para prolongar uma locação em outro país, ligue diretamente para a loja em que a reserva foi feita. Teremos prazer em acomodar sua solicitação, se assim for possível. Observe que em locais operados por corporações nos Estados Unidos e no Canadá, será aplicada uma taxa de serviço de $10 e sua tarifa de locação original pode não estar mais disponível. O agente de reservas irá lhe passar todos os detalhes pelo telefone. Se você não entrar em contato para prorrogar sua locação com uma antecedência de 7 horas em relação à hora de devolução agendada originalmente, uma taxa de atraso de $10 por dia será aplicada.
Além disso, se você optar por não devolver o veículo na data de devolução previamente agendada ou antes dela, faremos um bloqueio adicional em seu cartão de crédito ou débito para cobrir qualquer taxa de locação adicional esperada. Após a devolução do veículo, os bloqueios serão cancelados e você será cobrado pelo custo real da locação. Observe que seu banco pode levar até duas semanas para mostrar o crédito liberado em seu cartão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por cheques devolvidos por conta do processamento do bloqueio no cartão de débito.
Regras de extensões de locação em locais de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA podem variar, então é sempre melhor tirar suas dúvidas com o agente no balcão.
O locatário deve devolver o veículo para a Budget na data prevista e na hora e local especificado por ele ao fazer a reserva. Se o veículo for devolvido mais cedo ou mais tarde do que o especificado, uma taxa diferente ou superior pode ser aplicada e, se devolvido mais tarde, uma taxa de devolução tardia também pode ser cobrada. Você não pode devolver o carro em um horário em que estivermos fechados, a menos que tenha combinado previamente conosco o depósito das chaves em uma caixa de devolução segura e oficial. Se você deixar o carro em um local fechado sem combinar com antecedência, sua responsabilidade por danos ou perda do carro continuará e todas as taxas mencionadas no documento de locação como tarifas periódicas continuarão a acumular até o local de devolução reabrir e retomarmos a posse do carro. Se o carro não se encontrar no local de devolução no início do horário de funcionamento da loja, a sua responsabilidade por todas as taxas e danos ou perda do carro continuará até que o carro seja realmente devolvido ou recuperado.
Animais domésticos podem viajar em nossos carros da mesma forma que você faria em seu próprio carro. Embora a Budget não cobre uma taxa extra por animais, os locatários terão que pagar uma tarifa adicional por qualquer dano causado pelos animais ou por qualquer limpeza especial que eventualmente seja necessária.
A Budget tem o compromisso de oferecer carros limpos para todos os clientes. Quando um veículo é devolvido excessivamente sujo, nossa política exige que o locatário pague pela taxa de limpeza.
Em alguns casos, nossos clientes são portadores de deficiência e precisam de animais de serviço. A Budget acolhe e auxilia os clientes com deficiência, e geralmente os isenta da taxa de limpeza quando a sujeira excessiva se deve principalmente aos pelos do animal. Contudo, se o veículo for devolvido com uma quantidade de pelo ou outro tipo de sujeira acima do limite tolerável, o gerente da loja pode optar por exigir a taxa de limpeza. Nesses casos, a loja tirará fotos da sujeira excessiva para corroborar a cobrança da taxa de limpeza.
Os veículos são locados por diárias (24 horas). Há um período de tolerância de 29 minutos na devolução. Após 30 minutos de atraso, poderemos cobrar taxas por hora e impostos. Após 90 minutos de atraso, poderemos cobrar uma taxa de atraso de uma diária e impostos. Após sete horas de atraso, se você não tiver ligado para prolongar sua locação, cobraremos uma taxa de atraso adicional de $ 10/dia. Não há período de tolerância para tarifas de locação, sobretaxas e custos por equipamentos ou proteções opcionais. Poderemos aplicar taxas de atraso de diárias inteiras para esses itens.
Se quiser prolongar uma locação nos EUA para mais de sete horas além da hora de devolução original, basta ligar para um agente de reservas da Budget no número 800-824-6287. Para prolongar uma locação em outro país, ligue diretamente para a loja em que a reserva foi feita. Teremos prazer em acomodar sua solicitação, se assim for possível. Observe que em locais operados por corporações nos Estados Unidos e no Canadá, será aplicada uma taxa de serviço de $ 10 e sua tarifa de locação original pode não estar mais disponível. O agente de reservas irá lhe passar todos os detalhes pelo telefone. Se você não entrar em contato para prorrogar sua locação com uma antecedência de 7 horas em relação à hora de devolução agendada originalmente, uma taxa de atraso de $10 por dia será aplicada.
Além disso, se você optar por não devolver o veículo na data de devolução previamente agendada ou antes dela, faremos um bloqueio adicional em seu cartão de crédito ou débito para cobrir qualquer taxa de locação adicional esperada. Após a devolução do veículo, os bloqueios serão cancelados e você será cobrado pelo custo real da locação. Observe que seu banco pode levar até duas semanas para mostrar o crédito liberado em seu cartão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por cheques devolvidos por conta do processamento do bloqueio no cartão de débito.
Verifique com sua seguradora se sua apólice cobre parte ou todos os danos ao veículo. Além disso, você pode ter uma cobertura disponível pela empresa emissora de seu cartão de crédito. Entre em contato com sua seguradora e/ou empresa de cartão de crédito para confirmar se há uma cobertura disponível para carros locados antes de alugar um veículo. Somente depois disso você poderá tomar uma decisão informada se deseja aceitar nossa Proteção Total do Veículo (LDW) opcional.
Antes de começar a dirigir, dedique um instante para se familiarizar com o equipamento e a operação do veículo, inclusive o ar-condicionado, rádio, luzes, limpadores de para-brisa, estepe, cintos de segurança e travas da porta e acesso ao tanque de gasolina. Ao se distrair tentando descobrir essas coisas, você pode acabar correndo riscos na direção. Não espere a luz de reserva do combustível acender para pensar em abastecer, especialmente se você não sabe a que distância está o posto de gasolina mais próximo. Se, no evento improvável de uma luz de emergência acender no seu painel de controle, não ignore-a. Use o bom-senso para decidir se pode voltar para nossa loja em segurança e não hesite em nos ligar gratuitamente para a assistência na estrada 24 horas pelo número 800-354-2847 (nos EUA).
Se, no evento improvável de seu carro apresentar mau funcionamento em uma via principal, tranque as portas, acenda o pisca-alerta e, se tiver um celular, ligue para a polícia ou, nos EUA, para nossa assistência na estrada 24 horas pelo número 800-354-2847. Não saia do veículo. Aguarde no carro a chegada da polícia ou de nosso serviço. Não é uma boa ideia aceitar ajuda de estranhos, por mais bem-intencionados que estejam, a menos que você não possa ligar para pedir ajuda e essa pessoa possa.
Se, por acidente, você trancar as chaves dentro do veículo, perder as chaves ou ficar sem combustível, é provável que tenha que pagar uma taxa de serviço, dependendo da natureza do incidente. Você também é responsável por toda e qualquer perda ou danos ao carro, resultantes de qualquer causa, incluindo, entre outras, colisão, capotamento, vandalismo, roubo, enchente, incêndio, granizo ou outros fenômenos meteorológicos. Se precisar, ligue para nossa assistência na estrada 24 horas pelo número 800-354-2847.
Se você ficar sem combustível, será responsável pela entrega do combustível em seu local, bem como pelo custo do combustível.
Acidentes de automóvel não são algo em que costumamos pensar, especialmente em uma viagem de negócios ou de férias, mas até mesmo os motoristas mais cuidadosos estão sujeitos a isso. Quando um acidente acontece, a primeira coisa a fazer é garantir sua segurança em um local afastado do trânsito. Em seguida, entre em contato com a polícia local (normalmente disponível pelo 911) e preencha um relatório de acidente. Um acidente que envolva ferimentos deve ser relatado à polícia na comunidade onde ele ocorreu. Se outra parte estiver envolvida no acidente, certifique-se de incluir as informações de contato dessa parte no relatório de acidente e guardá-las para referência pessoal, pois essas informações devem ser preenchidas em um relatório de acidente da Budget. Se precisar, entre em contato com a assistência na estrada 24 horas da Budget pelo número 800-354-2847.
Em seguida, se sua locação for nos EUA, imprima e preencha um relatório de acidente da Budget. Você precisará do Adobe Reader para visualizar o formulário do relatório de acidente. Certifique-se de preencher por completo o formulário para garantir que não haja atrasos no processamento de sua indenização. Após o preenchimento, envie o formulário por fax junto com outros relatórios de acidente das autoridades locais ou estatais para o número 720-479-4034. Para saber mais sobre indenizações de acidente, ligue para 800-551-5998.
Para uma indenização internacional (fora dos EUA), entre em contato com a Budget por e-mail para indenizações fora dos EUA.
Se tiver adquirido a Proteção Total do Veículo (LDW) da Budget com sua locação, o processo de indenização estará concluído. A Proteção Total do Veículo é um serviço opcional que, se adquirido, elimina sua responsabilidade financeira por perda ou danos ao veículo da Budget, suas peças e acessórios, desde que o veículo seja usado de acordo com os Termos e Condições do contrato de locação.
Caso não tenha adquirido a LDW, você será responsável por toda e qualquer perda ou danos ao carro, resultantes de qualquer causa, incluindo, entre outras, colisão, capotamento, roubo, danos aos pneus e vandalismo, convulsões/problemas de saúde, enchente, incêndio, granizo ou outros fenômenos meteorológicos. Nesse caso, entre em contato com sua seguradora e determine uma indenização para o dano. Se você estiver pagando a locação com um dos principais cartões de crédito, pode entrar em contato com o departamento de serviço ao cliente do cartão e verificar se o programa de colisão deles oferece alguma cobertura. Você não precisa esperar o recebimento de seus documentos de indenização para notificar sua seguradora e/ou a empresa de cartão de crédito.
Lembre-se de solicitar as informações para contato da outra parte envolvida, para que possamos entrar em contato com eles e/ou com a seguradora para tratar de nossos danos. Observe que nossa busca pela outra parte não absolve você de sua obrigação contratual de pagar pelos danos.
De acordo com os termos do contrato corporativo de sua empresa com a Budget, você deve preencher um relatório de acidente/incidente, enviá-lo por fax junto com os relatórios de acidente das autoridades locais ou estatais (se houver) para o número 720-479-4034 e notificar seu empregador de que o veículo locado sofreu danos. Pergunte ao seu empregador se você precisa fazer uma indenização com seu cobertura pessoal, com o cobertura do cartão de crédito corporativo ou se existe uma cobertura oferecida pelo cobertura de seu empregador. Se aplicável, a Budget entrará em contato com seu empregador para verificar se você é qualificado para receber a cobertura de danos corporativa. Se a Budget não receber uma resposta de seu empregador, o faturamento será feito em seu nome e você será responsabilizado pelos danos ao veículo.
No momento da locação, o agente do balcão lhe dará um contrato de locação e, na capa do contrato, você encontrará um formulário de relatório de acidente/incidente; ou pode baixá-lo aqui. Guarde uma cópia de seu relatório de acidente/incidente preenchido para referência futura.
Perda de uso - como locatário, você é responsável, por contrato, pela perda do veículo específico locado segundo os Termos e Condições do contrato de locação. Quando um carro da Budget não puder ser locado, a Budget terá direito a uma compensação por tais perdas.
Taxa administrativa - a Budget não é uma seguradora. Fazemos nosso próprio cobertura, e as despesas de processamento de nossas indenizações são transmitidas somente às partes responsáveis envolvidas. Temos o direito legal de ter o veículo danificado reparado e levado de volta à condição pré-acidente, o que inclui quaisquer despesas relativas à administração de uma indenização.
Você é responsável pelo pagamento de quaisquer tarifas de estacionamento, pedágio ou violações de tráfego, juntamente com uma taxa administrativa. Portanto, dirija com cautela e observe os regulamentos. Os pagamentos por tais violações podem ser processados por um agente designado para esse fim.
Se você tiver feito uma locação nos EUA, antes de entrar em contato com nosso departamento de indenizações, lembre-se de enviar um relatório de acidente da Budget. (Você precisará ter o Adobe Reader para visualizar o relatório de acidente.) Preencha o formulário inteiro e envie o mesmo por fax, junto com qualquer relatório de acidente das autoridades locais ou estatais, para o número 720-479-4034.
Depois de enviar o formulário de relatório de acidente por fax, se você precisar de mais informações sobre uma indenização de acidente ligue para 800-551-5998, de segunda a sexta, das 9h às 17h (EST) ou envie um e-mail para o departamento de indenizações a qualquer momento.
No Avis Budget Group, a segurança de nossos clientes e funcionários é nossa prioridade máxima. Nossas políticas e nossos procedimentos relativos aos veículos que estão sujeitos a um aviso de recall do fabricante são um dos maiores exemplos de como colocamos a segurança de nossos clientes em primeiro lugar.
Periodicamente, os fabricantes de automóveis divulgam avisos de problemas relacionados aos seus veículos. Esses avisos variam de pequenos problemas a avisos de recall relativos a veículos que podem apresentar riscos à segurança do motorista, dos passageiros e do público em geral.
Nos Estados Unidos, quando recebemos um aviso de recall de um fabricante segundo a Lei de segurança de veículos motorizados (Motor Vehicle Safety Act), identificamos os veículos afetados em nossa frota e o colocamos "em espera" em nosso sistema de reservas, impedindo que eles sejam locados. Não alugamos esses veículos até que possamos implementar uma solução aprovada pelo fabricante e pelo órgão National Highway Transportation and Safety Administration (NHTSA).
Além disso, quando nossos veículos são chamados para recall, usamos um fornecedor terceirizado que automaticamente liga para os clientes em até 24 horas após a confirmação de que o veículo locado pelo cliente sofreu recall. Esse processo é usado para entrar em contato com todos os clientes que forneceram um número de telefone e/ou endereço de e-mail durante a reserva ou processo de devolução. Todos os clientes que alugaram um veículo que posteriormente foi chamado para recall receberão instruções específicas sobre como, onde e quando o veículo pode ser trocado. Se o cliente não tiver fornecido um número de telefone válido, um aviso por escrito será enviado ao endereço residencial do locatário. Clique aqui para baixar a versão em PDF da política de recall de segurança da
A Budget tem milhares de lojas no mundo todo, então é fácil encontrar um veículo de qualidade para locação em sua região.
Basta acessar nossa ferramenta de pesquisa de local, selecionar o país/estado desejado, depois a cidade. Nos resultados de pesquisa que aparecerão, você encontrará endereços, mapas e instruções de direção. Basta clicar em "Informações adicionais" para saber o horário de funcionamento ou outras informações úteis, como os termos da locação de cada local.
Clique em "Informações adicionais" na página de resultados de pesquisa de local para saber informações sobre a loja
Acesse nossa ferramenta de pesquisa de local, selecione seu país, seu estado e sua cidade. Nos resultados da pesquisa que aparecem, você encontrará os endereços das lojas, mapas, links com instruções de direção e terá acesso a outras informações, como o telefone e o horário de funcionamento de cada local.
Sim, e você não acredita como facilitamos isso. Com nossas práticas e econômicas locações só de ida realizadas em aeroportos participantes, lojas centrais e nos bairros por todos os Estados Unidos, você tem a liberdade de alugar em um lugar e devolver em outro, muitas vezes com milhagem ilimitada. Dirija de costa a costa e escolha dentre mais de 600 lojas participantes nos EUA operadas pela corporação dentro e fora de aeroportos. Lembre-se também de que, quanto maior for o período de locação, menores serão as tarifas diárias. Reserve sua locação só de ida pela internet hoje mesmo simplesmente inserindo um local de devolução diferente do local de retirada no campo "local de devolução". Se você não estiver vendo a opção "local de devolução", desmarque a opção "Devolverei o carro no mesmo local" ou clique no link "mais opções". (DICA: se você tiver cotado um preço por milha no resumo das tarifas da ferramenta de reserva on-line e não tiver visto nada a respeito da "milhagem ilimitada", isso significa que a loja selecionada não participa do programa de milhagem ilimitada só de ida.)
OBSERVAÇÃO: Se você optar por devolver o carro em um local diferente de onde realizou a reserva, entre em contato com um agente de reservas da Budget pelo número 800-527-7000 para saber se será aplicada alguma restrição de devolução. Se você não entrar em contato conosco antes de devolver seu veículo em outra loja da Budget, será cobrada uma taxa mínima de US$ 45 por Local de devolução não autorizado. Essa tarifa pode ser mais alta de acordo com a distância entre o local de locação e o local de devolução especificado em sua reserva. Além disso, pode ser aplicada uma tarifa diferente ou maior.
Não. Por conta de uma possível responsabilidade, você deve ter uma carteira de habilitação válida para dirigir um veículo locado.
Eventualmente, pode ser preciso adquirir permissão para atravessar fronteiras diretamente com o escritório de locação. Como podem ser aplicadas restrições específicas, é sempre melhor perguntar sobre possíveis restrições internacionais. Consulte o balcão de locação ou entre em contato conosco.
Depende. Se você for residente dos EUA, só poderá dirigir um carro da Budget para o México se adquirir o cobertura Mexicano de Responsabilidade Automobilística em determinadas lojas nos EUA. Para saber se a loja em questão permite viagens para o México, consulte o balcão ou entre em contato conosco.
Viajando dos EUA para o México
Se você for residente dos EUA, só poderá dirigir um carro da Budget para o México se adquirir o cobertura Mexicano de Responsabilidade Automobilística em determinadas lojas nos EUA. Para saber se a loja em questão permite viagens para o México, consulte o balcão ou entre em contato conosco. Esse cobertura só está disponível em locais específicos do Texas, Arizona e Califórnia. Ele não está disponível no México. Estrangeiros que não puderem apresentar status de residente legal permanente nos EUA ou um visto válido atual não poderão adquirir este cobertura, pois o México proíbe tais pessoas de dirigir um carro dos EUA para o México. A violação desta regra pode resultar em prisão do indivíduo e apreensão do veículo. Antes de levar um veículo para o México, o cliente deve notificar a Budget de que o veículo será usado para cruzar a fronteira internacional. Essa política permitirá que somente clientes corporativos atuais dirijam um carro da Budget para o México.
Viajando dos EUA para o Canadá
Se você for residente dos EUA, poderá dirigir um carro da Budget para o Canadá. No entanto, ao retirar um veículo registrado nos EUA, você deve nos avisar de seus planos de dirigir o carro até o Canadá para que, para fins de cobertura, possamos emitir um cartão de cobertura para não residente canadense. Esse cartão deve ser mantido dentro do veículo, é oferecido sem qualquer custo e serve como uma simples documentação de que o veículo é segurado nos EUA.
Se você for residente canadense, os regulamentos alfandegários do Canadá permitirão que você entre no país com um carro dos EUA se a viagem for para fins não comerciais e durante um período de até 30 dias. Clientes com carteira de habilitação canadense que planejam cruzar a fronteira para o Canadá devem receber um veículo com placa do Canadá, se disponível.
As regras podem variar em lojas de propriedade de licenciados e locais fora dos EUA. É sempre melhor verificar os termos e condições em sua confirmação de reserva on-line ou na página de informações sobre a loja para ver quais regras se aplicam ao local que você escolheu. Entretanto, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Não. Em hipótese alguma será permitido usar carros da Budget como reboque. Isso pode danificar o veículo irreparavelmente.
Acesse nossa ferramenta de pesquisa de local, selecione seu país, estado e cidade. Lá, você encontrará endereços, um mapa e instruções de direção.
As lojas Budget de aeroporto que não operam 24 horas por dia permanecerão abertas para ajudar clientes com reservas confirmadas que chegarem em um voo atrasado ou remarcado. As lojas permanecerão abertas até o último voo atrasado ou marcado chegar, e os clientes terão um tempo razoável para liberarem suas bagagens e chegarem ao balcão da Budget.
Para ajudar a assegurar que tenhamos suas informações de chegada corretas armazenadas, lembre-se de nos fornecer as informações exatas de seu voo ao reservar seu carro. Ao nos fornecer o nome da companhia aérea, número do voo e horário de chegada previsto, nossos funcionários estarão preparados para atendê-lo em caso de atraso do voo.
Claro. Você pode economizar em seus gastos com locação de veículo na maioria das lojas nos EUA e no Canadá quando fizer sua reserva e pagamento antecipado da locação on-line na budget.com usando um cartão de débito ou de crédito. A internet é uma forma fácil de reservar e pagar. Saiba mais sobre nossa opção Pagar agora. Ou, se preferir, reserve na budget.com e pague o valor integral ao devolver o carro.
Sim. Ao devolver o carro, você pode pagar pelos custos finais da locação com dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito. No entanto, para liberarmos um carro para você na hora de retirada da locação, você deve fornecer um depósito usando um cartão de crédito ou, em alguns locais, um cartão de débito. Consulte Quais tipos de credenciais preciso apresentar ao retirar o veículo locado? para saber mais sobre os bloqueios obrigatórios.
Nossos locais operados pela corporação aceitam os seguintes cartões de crédito principais: American Express, cartão de débito Budget, Budget International, Discover, JCB/Japan Card, MasterCard, Optima, PHH e Visa. Observe que a aceitação desses cartões pode variar nos locais fora dos EUA e em nossos locais operados por licenciados.
Em alguns locais, cartões de débito e pré-pagos não são aceitos no momento de retirada do carro, mas são aceitos para pagamento na devolução. Consulte Quais tipos de credenciais preciso apresentar ao retirar o veículo locado? para saber mais sobre os bloqueios obrigatórios na retirada.
Não. No momento da locação, o locatário deve apresentar uma carteira de habilitação válida e um cartão de crédito em seu nome. O nome/endereço do cartão de crédito/débito DEVE corresponder ao nome/endereço da carteira de habilitação do motorista.
Se você usar um cartão de crédito ou débito emitido por uma instituição financeira fora dos Estados Unidos e as suas taxas forem cobradas à Budget em moeda diferente do dólar americano, o valor total das suas taxas será convertido para a moeda de cobrança da fatura do cartão, a menos que você tenha nos enviado uma solicitação prévia por escrito para que a conversão de moeda seja realizada pelo emissor do seu cartão. A conversão será baseada em uma taxa de conversão publicada pela Reuters e incorporará uma taxa de processamento não superior a 3% para todos os montantes relativos à transação. Esta taxa substituirá a taxa de processamento de conversão de moeda aplicada pelo emissor do seu cartão. Embora o emissor do cartão tenha um processo de conversão de moeda, você tem a opção de não usar o processo de conversão de moeda dele. Nesse caso, você não poderá recorrer ao emissor do cartão por qualquer assunto relacionado à conversão da moeda.
O cartão de crédito da Budget existe para que as contas corporativas o usem em locações para empresas. Ele não está disponível para os clientes em geral.
Se uma empresa quiser solicitar o cartão, a conta precisa estabelecer um contrato de faturamento central com a Budget. Depois que o gerente de viagens da conta identificar os funcionários da empresa que precisam dos cartões, esses cartões de crédito serão emitidos. Você pode ajudar a economizar dinheiro e tempo para sua empresa inscrevendo-se para ter uma conta corporativa hoje mesmo.
Sim! A Budget emite cartões de "Representante Autorizado" para as empresas que querem disponibilizar um cartão para os funcionários que viajam apenas de vez em quando. Conforme a necessidade, o funcionário pode solicitar um cartão de "Representante Autorizado" ao seu empregador ou coordenador. O cartão pode ser usado durante a locação do carro da Budget e depois deve ser devolvido para ser usado por outro funcionário autorizado. Todas as cobranças aparecerão em uma fatura central, o que facilita o controle dos custos de locação de carro da empresa.
Esses cartões têm os dizeres "Representante Autorizado" escritos no verso da área de assinatura do titular do cartão. Embora o nome do locatário não apareça no cartão de "Representante Autorizado", ele é aceitável no balcão da Budget como identificação de crédito.
Não. No entanto, em diversos locais oferecemos serviço de retirada para aqueles que precisam de transporte local para nossa locadora. Entre em contato diretamente com a loja em questão para saber se ela oferece esse serviço. Pesquise pelo local desejado para obter o número de telefone e outras informações relevantes dessa loja Budget.
Em diversos locais, a Budget oferece serviço de retirada gratuito para aqueles que precisam de transporte local até a nossa locadora. Pesquise seu local desejado para ver se o serviço de retirada está disponível. Se o serviço estiver disponível, você deve ligar diretamente para a locadora para providenciar a retirada. Os números de telefone da loja estão listados em sua confirmação de reserva ou no link "informações adicionais", nos resultados da pesquisa por local.
As políticas do serviço de retirada (horário de funcionamento, distância permitida, etc.) variam conforme a loja, então é importante que você ligue para a loja e se programe para a retirada pelo menos 24 horas antes do seu horário de locação desejado. Ao ligar para a loja, esteja preparado para fornecer todas as informações necessárias, incluindo endereço preciso, hora exata de retirada e um telefone de contato onde você possa ser encontrado nesse horário.
Atenção: Uma loja Budget fora do aeroporto não pode apanhá-lo em um aeroporto que possua uma loja Budget. Nesse caso, será necessário alugar seu carro na loja do aeroporto ou providenciar transporte próprio para a loja fora do aeroporto onde você preferir efetuar o locação. Entre em contato diretamente com a loja para verificar a disponibilidade do serviço de retirada.
Não. No entanto, em diversos locais oferecemos serviço de retirada para aqueles que precisam de transporte local para nossa locadora. Entre em contato diretamente com a loja em questão para saber se ela oferece esse serviço. Pesquise pelo local desejado para obter o número de telefone e outras informações relevantes.
A compra de qualquer uma de nossas coberturas porporciona tranquilidade, pois você sabe que estará protegido contra qualquer dano ou roubo do veículo locado. Antes da locação, revise os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo. Como em qualquer plano de proteção ou cobertura opcional, os locatários mais inteligentes decidirão pesquisar e consultar sua seguradora pessoal antes de comprar essas opções com a locadora. A Budget recomenda que você decida se precisa da cobertura ou não antes de retirar o carro. Caso não precise dela, não adquira a cobertura.
Os benefícios das coberturas variam conforme o local. Se tiver dúvidas sobre uma cobertura específica, verifique com a loja em que fará a locação ou entre em contato conosco gratuitamente nos EUA pelo telefone 800-527-0700. Você pode selecionar as coberturas disponíveis em uma Loja Avis específica durante seu processo de reserva on-line. Lembre-se de que você sempre pode mudar sua cobertura no balcão ao retirar o veículo.
Antes da locação, saiba mais sobre os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo
Erros acontecem, e eles podem custar caro. Em vez de pagar por altas tarifas de entrega de combustível, troca de pneu, reparo de pneus furados e outras surpresas inesperadas, não corra riscos e use a assistência na estrada da Budget. Por uma pequena tarifa diária, você estará coberto para os pequenos imprevistos da vida que podem acontecer na estrada.
Se a Roadside SafetyNet estiver disponível para sua locação, você a verá como opcional na Etapa 3 do processo de reserva on-line.
A Budget oferece vários tipos de proteção opcional para proteger você e o veículo locado.
Antes de concluir sua locação, recomendamos que você converse com seu agente de coberturas ou seguradora para verificar sua cobertura e garantir que esteja completamente protegido. Isso ajuda a reduzir o tempo que você gasta no balcão de locação e assegura que você está fazendo as escolhas certas de proteção opcional.
Saiba mais sobre os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo.
Não, mas você é responsável pelo veículo em caso de danos. Você deve consultar sua respectiva seguradora para verificar se possui uma ampla cobertura ao alugar um veículo. Caso você não tenha uma cobertura adequada, a Budget oferece uma série de coberturas opcionais para incluir em sua locação.
Saiba mais sobre os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo.
Devido ao grande número de seguradoras e apólices, é extremamente difícil para nós sabermos quais direitos estão incluídos na sua apólice. Recomendamos enfaticamente que você entre em contato com sua seguradora para verificar suas coberturas antes de alugar um carro. Caso você não tenha uma cobertura adequada, a Budget oferece uma série de coberturas opcionais para incluir em sua locação.
Saiba mais sobre os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo.
Muitas empresas que vendem pacotes de viagem on-line (aéreo, carro e hotel) oferecem proteções de cobertura que cobrem carros locados. Antes de comprar, consulte sua seguradora e verifique se você está coberto para danos a carros locados ou se sua apólice o protege por completo. Se você tiver uma cobertura para carros locados oferecida por sua seguradora pessoal ou por seu cartão de débito, talvez não seja preciso adquirir a cobertura oferecida pela agência de viagem. Em qualquer caso, seu cobertura pessoal ou esses pacotes podem não protegê-lo por completo contra qualquer perda ou dano ao veículo locado. Lembre-se de que, se o seu cobertura não cobrir sua perda, você será pessoalmente responsável por qualquer diferença!
Por via das dúvidas, considere a possibilidade de adquirir a Proteção Total do Veículo (LDW) da Budget, pois essa proteção reduz sua responsabilidade financeira por perdas ou danos ao carro locado, desde que você tenha locado o veículo segundo os termos do contrato de locação da Budget. O custo da LDW varia conforme o local, mas ele é bastante razoável, com uma pequena tarifa diária. Com a LDW, você estará protegido contra tudo e, no caso improvável de um acidente, não terá que pagar uma franquia nem se envolver com sua seguradora pessoal.
Saiba mais sobre os tipos de cobertura que serão oferecidos quando você fizer sua reserva on-line ou retirar o veículo.
Não, um número RapidRez é apenas um número de cliente que atribuímos a você. Ele ajuda a acelerar seu processo de reserva e locação, pois suas informações pessoais e preferências são armazenadas com seu número. Basta usar seu número ao fazer uma reserva para aplicar automaticamente suas informações pessoais e preferências de locação à reserva em questão. Você pode solicitar um número RapidRez em qualquer balcão de locação. Saiba mais sobre o RapidRez.
Depois de receber um número RapidRez, você pode optar por solicitar o serviço gratuito Fastbreak, que permite evitar as filas no balcão de locação e seguir diretamente para seu carro locado. Se você aluga com certa frequência e está querendo economizar tempo, inscreva-se on-line para receber o número RapidRez com serviço Fastbreak e acelere seu processo de locação. Sempre mantenha as informações de seu perfil RapidRez atualizadas
O termo "número Fastbreak" refere-se apenas a um número RapidRez que tem um nível mais elevado de características de serviço por causa das informações pessoais extras que você nos forneceu. Se você tiver um número RapidRez com o serviço Fastbreak, basta inserir o número no campo ID on-line/número RapidRez que aparece quando você clica em "Tenho uma ID on-line/número RapidRez" na Etapa 1 do processo de reserva on-line.
Clique em "Reservar com ID do cliente" no canto superior direito de nossa página principal. Você pode inserir seu número Fastbreak na próxima página
Não, mas muitas participam. A disponibilidade do serviço Fastbreak da Budget pode mudar periodicamente sem aviso prévio. Se a loja onde você estiver alugando oferecer o serviço Fastbreak, você verá essa opção ao lado das informações sobre a loja em sua confirmação de reserva, ao reservar em budget.com.
Envie um e-mail para [email protected] para solicitar um cartão impresso.
Dependendo da loja em que você fez a locação, haverá diversas opções e acessórios disponíveis para ajudar a tornar sua viagem mais segura e agradável. No entanto, não oferecemos trailers nem compartimentos de bagagem/racks, e não podemos remover assentos de minivans nem de nenhum outro veículo. Portanto, se precisar de mais espaço, avalie a possibilidade de alugar uma van de carga.
Em lojas de propriedade corporativa, caso sua reserva seja feita 48 horas antes da retirada, garantimos disponibilidade de assentos infantis. Dentro de 48 horas antes da retirada, em lojas fora dos EUA e em lojas de propriedade de licenciados, seu pedido será mantido junto com sua reserva, mas a locação é feita por ordem de chegada, de maneira que a disponibilidade não está garantida.
Em lojas de propriedade corporativa, garantimos a disponibilidade de dispositivos de auxílio para pessoas com deficiências se a reserva confirmada for feita 24 horas antes da retirada pelo telefone 888-221-1203 nos EUA.
Contamos com sua compreensão, pois alguns de nossos locatários indubitavelmente decidirão ficar com os acessórios por mais tempo do que o planejado, podendo se sobrepor ao seu período de locação. Como a Budget oferece a cada cliente essa mesma flexibilidade, não podemos garantir que todos os demais acessórios reservados estejam disponíveis para sua locação.
É preciso ter sempre cuidado. Ao sair do carro, é sempre melhor levar seu GPS portátil e outros eletrônicos e acessórios pequenos com você. Se não puder levá-los com você, guarde os itens de valor no porta-luvas ou no porta-malas. Sempre verifique duas vezes se o carro locado está trancado!
A Budget utiliza assentos de segurança para crianças conversíveis que servem para proteger bebês (de 5 a 20 libras) em uma configuração de assento voltado para trás ou crianças pequenas (de 20 a 40 libras) em uma configuração de assento voltado para a frente. Muitas lojas Budget também oferecem almofadas de assento para crianças entre 40 e 80 libras. Os assentos podem variar de acordo com o modelo e estilo e, assim, entre em contato com a lojas antecipadamente caso queira fazer perguntas específicas.
Devido a questões de responsabilidade, funcionários da Budget não podem instalar o assento de segurança para crianças nos veículos para os clientes. No entanto, sob demanda, a Budget providencia instruções por escrito sobre como instalar de maneira apropriada. Outros questionamentos envolvendo instalação devem ser dirigidos à loja Avis.
Em lojas de propriedade corporativa, caso sua reserva seja feita até 48 horas antes da retirada, nós garantimos disponibilidade de um assento de segurança para crianças. Dentro de 48 horas antes da retirada, em lojas fora dos EUA e em lojas de propriedade de licenciados, seu pedido será mantido junto com sua reserva, mas a locação é feita por ordem de chegada, de maneira que a disponibilidade não está garantida.
As tarifas variam conforme o local, mas a média é entre US$ 13 por dia, com uma cobrança máxima de US$ 65 por locação. Você pode obter o preço exato do Assento de Segurança para Crianças para sua locação na Etapa 3 do processo de reserva on-line.
Em lojas de propriedade corporativa, caso sua reserva seja feita 48 horas antes da retirada, garantimos disponibilidade de assentos infantis. Após 48 horas antes da retirada, em lojas fora dos EUA e em lojas de propriedade corporativa, seu pedido será mantido junto com sua reserva, mas a locação é feita por ordem de chegada, de maneira que a disponibilidade não está garantida.
Em lojas de propriedade corporativa, caso sua reserva seja feita 48 horas antes da retirada, garantimos disponibilidade de assentos infantis. Após 48 horas antes da retirada, em lojas fora dos EUA e em lojas de propriedade corporativa, seu pedido será mantido junto com sua reserva, mas a locação é feita por ordem de chegada, de maneira que a disponibilidade não está garantida.
O custo e a disponibilidade dos racks de ski variam conforme o local, mas normalmente custam em média US$ 7 por dia. Informamos a disponibilidade e o custo do rack de ski na loja de sua escolha na Etapa 3 do processo de reserva on-line.
Embora a Budget se esforce ao máximo para atender à sua solicitação de rack de ski, não podemos garantir que ele estará disponível no momento da locação.
Correntes de neve não são oferecidas nem estão disponíveis como equipamento opcional por causa dos possíveis danos ao veículo locado. Muitas restrições locais também proíbem o uso de correntes de neve.
Embora alguns de nossos veículos tenham aparelho de DVD, a maioria deles não tem. Não podemos aceitar reservas para esse tipo de equipamento, mas você pode fazer uma solicitação no balcão de locação e faremos nosso melhor para acomodar seu pedido.
Sim. Agora, você pode aproveitar entretenimento e músicas premium com o Budget Blast, nosso novo serviço de rádio via satélite XM portátil. Ele está disponível na maioria dos veículos locados da Budget nos EUA por US$ 7,99 pelo primeiro dia e US$ 4,99 pelos dias adicionais, ou por US$ 24,99 por semana. O Budget Blast oferece mais de 170 estações e músicas sem comerciais, além de cobertura esportiva em tempo real, notícias e programas de rádio, comédias e programas da Disney para as crianças. Se a opção estiver disponível para sua locação, você a verá como opcional na Etapa 3 do processo de reserva on-line.
Como parte do compromisso da Budget de atender às necessidades dos clientes com deficiência, nossos serviços* incluem, sem custo extra, controles manuais, bem como dispositivos de auxílio e adaptáveis, como botões giratórios, plataformas de transferência, assentos giratórios e espelhos panorâmicos. Embora muitas lojas da Budget tenham esses itens como parte do estoque normal, as demandas podem variar. Recomendamos que clientes com deficiência ou seus motoristas reservem os dispositivos de auxílio 48 horas antes do horário da retirada do carro. Nos EUA, ligue para 888-221-1203 para informações e confirmação. Se você não estiver nos EUA, encontre o número de telefone da Budget apropriado para ligar de outros países.
*A Budget não pode fornecer controles manuais em todas as marcas ou modelos de veículo e não pode confirmar uma reserva para determinada marca ou modelo de veículo em nenhuma locação.
Motoristas para locatários com deficiência devem ter carteira de habilitação válida, atender a todas as qualificações de motorista em vigor no momento da locação e acompanhar o locatário com deficiência até a loja Budget no momento da locação. A menos que o locatário com deficiência ou o motorista seja menor de idade (consulte os Condições de menoridade acima), o motorista será autorizado a dirigir o veículo locado para o locatário com deficiência sem qualquer custo extra.
Sim, e muitos outros dispositivos de auxílio para serem usados por pessoas com necessidades especiais. Para obter ajuda para a reserva de um veículo com controles manuais*, entre em contato com o Departamento de Necessidades Especiais da Budget, no número gratuito 888-221-1203 (nos EUA). Se você não estiver nos EUA, encontre o número de telefone da Budget apropriado para ligar de outros países.
*A Budget não pode fornecer controles manuais em todas as marcas ou modelos de veículo e não pode confirmar uma reserva para determinada marca ou modelo de veículo em nenhuma locação.
Para obter ajuda para reservar um veículo acessível para cadeira de rodas, entre em contato com o Departamento de Necessidades Especiais da Budget, no número gratuito 888-221-1203 (nos EUA). Se você não estiver nos EUA, encontre o número de telefone da Budget apropriado para ligar de outros países.
Há três opções para recuperar uma cópia de seu contrato de locação de carro/recibo:
1. E-mail:
Horário: 24 horas, de segunda a sexta
Preencha e envie nosso formulário de serviços ao cliente por e-mail e solicite uma cópia de seu
recibo ou contrato de locação, que será enviado por fax ou por e-mail.
2. Telefone - Sistema de resposta por voz automatizada:
Horário: 24 horas, de segunda a sexta
Instruções para recebimento do recibo por fax:
Tenha em mãos o número do seu fax e providencie um dos seguintes itens:
Ligue para 800-527-0700 e siga as instruções por voz automatizada.
Instruções para recebimento do recibo por e-mail:
Para esta opção, seu número RapidRez deve ter sido incluído na locação e sua
conta RapidRez deve incluir seu endereço de e-mail.
Acesse sua conta para revisar o endereço de e-mail.
Ligue para 800-527-0700 e siga as instruções por voz automatizada.
3. Telefone - Representante de serviços ao cliente ao vivo:
Horário: das 7h30 às 19h30, de segunda a sexta
Se você preferir falar diretamente com um representante de serviços ao cliente para solicitar o
envio de seu recibo/contrato de locação por e-mail ou por fax, ligue para 800-621-2844 e pressione a opção 5.
A cada ano, a equipe da Budget encontra centenas de celulares, CDs, óculos de sol e outros itens pessoais nos veículos e em nossas lojas. Se você tiver se esquecido de um item pessoal, ligue para a mesma loja da Budget no número de telefone listado em seu contrato de locação ou envie uma Solicitação de item perdido. Os locatários são responsáveis por seus itens pessoais e recomendamos enfaticamente que você nos notifique sobre qualquer pertence esquecido o quanto antes. Embora não possamos prometer a devolução dos itens perdidos, faremos nosso melhor para ajudá-lo.
Para verificar seus créditos, acesse e visualize seu extrato do Rent More, Save More. Você deve receber automaticamente o crédito merecido para uma locação qualificada dentro de 72 horas após a conclusão da locação. Se seu crédito da locação qualificada não aparecer no extrato, solicite-o usando nosso formulário on-line Solicitação de crédito de locação Rent More, Save More.
Tivemos conhecimento de que ofertas de marketing fraudulentas por mala direta estão sendo enviadas para o público usando o logotipo da Budget sem nossa permissão. Algumas dessas mensagens também incluem os logotipos de diversas companhias aéreas. Todas essas mensagens visam levar o destinatário a crer que existe alguma relação entre o remetente (a Budget) e uma determinada companhia aérea.
Essas ofertas ilegítimas normalmente chegam em uma correspondência do tipo mala direta que aparenta ser oficial. Normalmente, elas simulam tarifas aéreas de ida e volta e um fac-símile de um cartão de embarque com o nome do destinatário. Elas convidam o destinatário a ligar para um número "800" para resgatar as passagens. Elas simulam a inclusão de uma locação com a Budget. Os endereços de resposta são de diversos remetentes, dentre os quais o "World Wide Travel de Blue Springs, Maryland." Outros ficam em Missouri e outros estados.
É importante observar que a Budget não é afiliada a nenhum remetente dessas promoções e não endossa nem patrocina tais ofertas. Nesses casos, o uso de nosso logotipo e marca registrada ocorre sem nossa permissão e viola nossos direitos de marca registrada. Nosso Departamento Jurídico continua a tratar dessa questão importante.
Se você receber um envelope que parece incluir uma oferta desse tipo da Budget, mas suspeitar de fraude, solicitamos que encaminhe o envelope e todo o seu conteúdo para a Budget Rent A Car System, Inc., 6 Sylvan Way, Parsippany, NJ 07054 A/C: Legal Department (Departamento Jurídico).
O "phishing" é uma das formas de fraude por e-mail que mais cresce no mundo. Os praticantes de phishing usam endereços de "remetente" falsos, logotipos e gráficos corporativos realistas e links da Web. Mesmo os consumidores mais sagazes podem ser convencidos ao receber uma solicitação de dados pessoais ou confidenciais que pode parecer legítima.
Tivemos conhecimento de que e-mails de "phishing" fraudulentos estão sendo enviados para o público usando o logotipo da Budget sem nossa permissão. Algumas dessas mensagens também podem incluir os logotipos de diversas organizações, inclusive companhias aéreas. Tais e-mails visam levar o destinatário a crer que existe alguma relação entre o remetente (a Budget) e um terceiro.
É importante observar que a Budget não é afiliada a nenhum remetente dessas promoções e não endossa nem patrocina tais ofertas. Nesses casos, o uso de nosso logotipo e marca registrada ocorre sem nossa permissão e viola nossos direitos de marca registrada. Nosso Departamento Jurídico está tratando desse assunto.
Se você receber um e-mail que aparenta ser da Budget, mas suspeitar de fraude, solicitamos que o encaminhe (incluindo o endereço do remetente) para o Diretor de Privacidade da Budget.
O programa de afiliados on-line da Budget Rent A Car é uma forma rápida e fácil de gerar receita extra com seu site da Web. Ao se tornar um membro, você pode ganhar dinheiro promovendo a Budget por meio dos links aprovados que fornecemos a você. Cada vez que um de seus visitantes clicar em um desses links e concluir um processo de reserva de carro na budget.com, você ganha uma comissão!
É simples. Depois de anunciar um link aprovado pela Budget em seu site, você receberá uma porcentagem de comissão cada vez que um cliente clicar no link, reservar um carro e pagar pela locação. Monitoramos todas as atribuições e transações por meio da Commission Junction, que oferece às afiliadas acesso total a nossos materiais promocionais, recursos etc.
Você é responsável por promover a budget.com e nossas ofertas para seu público e oferecer um link para acessar nosso site. Você pode configurar tantos links quantos quiser para páginas da budget.com em seu site e pode promover a budget.com em sua lista de e-mails e nos resultados do mecanismo de pesquisa. No entanto, não pode comprar o termo Budget, Budget car rental ou outro termo de busca relacionado à Budget que incorpore o nome Budget em mecanismos de pesquisa. Todos os elementos criativos que fornecemos, como logotipos, banners e links de texto, não podem ser alterados de forma alguma.
A Budget paga a todas as novas afiliadas de locação de veículos uma comissão de 3% (com base na milhagem e período de locação) para cada reserva efetivada por meio de seu link de afiliada. Negociamos tarifas de comissão maiores para afiliadas com desempenho superior. Conforme aumentar o número de locações efetivadas a partir do seu site ao nosso, sua comissão também pode aumentar.
Você é responsável por promover a budget.com e nossas ofertas para seu público e oferecer um link para acessar nosso site. Você pode configurar tantos links quantos quiser para páginas da budget.com em seu site e pode promover a budget.com em sua lista de e-mails e nos resultados do mecanismo de pesquisa. No entanto, não pode comprar o termo Budget, Budget car rental ou outro termo de busca relacionado à Budget que incorpore o nome Budget em mecanismos de pesquisa. Todos os elementos criativos que fornecemos, como logotipos, banners e links de texto, não podem ser alterados de forma alguma.
Ao trabalhar com a rede da Commission Junction, a Budget oferece suporte ao cliente e processa todas as reservas e locações de carros que seu site gera, pagando comissões aos seus afiliados.
Você tem uma conta de afiliado na Commission Junction? Caso não tenha, inscreva-se hoje mesmo para obter uma conta de afiliado: é rápido & grátis!
Se você já tiver uma conta de afiliado na Commission Junction, basta se inscrever para o programa de afiliados da Budget. Entre cinco e sete dias úteis, você será notificado por e-mail de sua aceitação no programa.
A Budget convida sites esteticamente agradáveis que estão interessados em promover nossa marca. Não aceitamos páginas principais ou sites da Web pessoais que incorporam imagens ou conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, difamatório, obsceno, provocador ou censurável do ponto de vista racial, étnico ou outro. Nem aceitamos sites que retratam imagens sexualmente explícitas, promovem violência, atividades ilegais ou discriminação de qualquer tipo.
Não. Como parte do processo de inscrição, devemos revisar seu site da Web, então ele já deve estar ativo.
Atualmente, aceitamos sites dos EUA e do Canadá.
Sim, você pode ter vários sites em uma conta de afiliado, desde que sejam sites com URLs separadas. Depois que estiver no programa pela Commission Junction, você terá acesso à configuração completa e ao suporte técnico.
Posicione os links em um local bastante visível de sua página principal e/ou em todas as áreas de alto tráfego. Quando seus links são colocados em um local facilmente acessível, os visitantes têm mais chances de clicar neles, levando a uma maior quantidade de locações concretizadas e mais oportunidades de comissão para você!
Por meio do gerente de contas da Commission Junction, você poderá gerar relatórios para rastrear as reservas, vendas e comissões que recebeu por meio do programa de afiliados da Budget.
Depois de aprovado pelo processo de inscrição on-line, cada afiliado recebe um ID de afiliado individual e links aprovados que contêm um identificador exclusivo. Cada vez que seu cliente segue um desses links para a budget.com, seu URL exclusivo é detectado e lhe creditaremos pelo encaminhamento do cliente. Para garantir o devido rastreamento, é importante que você não faça nenhuma modificação a esses links.
As verificações da Commission são enviadas por correio pela Commission Junction uma vez por mês. Para receber o pagamento, você deve ter um saldo mínimo em conta de US$ 50 se estiver usando o depósito direto e US$ 100 em caso de recebimento por cheque.
Perguntas técnicas & de marketing:
e-mail: [email protected]
Alugue um carro da Budget e respire o ar limpo!
Você falou e nós ouvimos! Por conta dos inúmeros pedidos dos locatários, a Budget reuniu esforços e agora mantém uma frota 100% não fumante nos EUA e no Canadá. Para ajudar a garantir que nossos carros estejam sempre limpos e perfumados, pedimos para que todos os clientes se abstenham de qualquer tipo de fumo em veículos da Budget (seja cachimbo, cigarro, charuto, etc.).
Apreciamos sinceramente sua consideração pelo próximo cliente que alugar seu carro. Por isso, se qualquer um de nossos carros apresentar cheiro de fumo quando for devolvido, o cliente em questão terá que pagar uma taxa adicional, exatamente como faria se o interior do carro apresentasse sujeira, manchas ou pelos de animais em excesso decorrente do uso pelo locatário.
A fumaça de tabaco deixa resíduos no tecido, nas fibras e nas superfícies dos veículos, gerando um odor que a maior parte dos locatários considera desagradável. Limpar o cheiro e os resíduos de tabaco de um carro leva um tempo considerável. Isso gera inconveniências para nossos clientes, porque os veículos estarão indisponíveis para locação durante o processo de limpeza. A política de frota não fumante da Budget ajuda a garantir que todos os clientes tenham a maior variedade de carros ao seu dispor a qualquer momento.
Observação para locatários fumantes
Contamos com sua compreensão de que nossa política não fumante é uma extensão de nossas políticas relativas ao excesso de sujeira, pelos de animais ou manchas resultantes do uso pelo locatário. A Budget espera que tais diretrizes acabem por beneficiar a todos os locatários, inclusive àqueles que fumam. Todo locatário merece um carro limpo e perfumado.
•A Budget possui um processo de inspeção aprimorado para ajudar a garantir uma experiência de locação agradável para todos. Cada veículo será confirmado como "não fumante" quando entregue a um cliente. Na devolução, o carro passará por uma inspeção. Se for determinado que o veículo precisa passar por uma limpeza para eliminar o odor ou resíduo de tabaco, o locatário terá que pagar uma taxa de até $ 250.
•Assim como avaliamos as taxas de limpeza para o excesso de manchas ou sujeira nos veículos, o agente de devolução inspecionará o veículo quanto a evidências físicas de fumo (cinzas, bitucas, queimaduras etc.), bem como quanto ao odor. Se necessário, ele também tirará fotos para respaldar sua avaliação quanto à taxa de limpeza.
•Na maioria dos casos, a inspeção e notificação ao cliente serão realizadas no momento da devolução do veículo por nosso agente, na própria área de devolução. Se o agente de devolução detectar a evidência de fumo no carro e/ou odor de tabaco, o cliente será informado e pode ser cobrado por uma taxa de limpeza de até $ 250. O cliente receberá o recibo conforme nosso procedimento padrão.
•Depois disso, o gerente do local inspecionará o veículo para validar a conclusão do agente de devolução e determinar se a taxa de limpeza deve ser cobrada. Se for o caso, o cliente será notificado por escrito de que a taxa de limpeza foi cobrada no cartão de crédito em nosso sistema.
•Em determinadas circunstâncias, o agente de devolução pode não conseguir notificar o cliente da possível cobrança da taxa no momento da devolução. Por exemplo:
O cliente deixou a área de devolução antes que o agente de devolução inspecionasse o veículo.
O agente de devolução não está disponível para inspecionar o carro devidamente no momento da devolução, de modo que a inspeção será conduzida por um funcionário treinado em nossa ilha de atendimento posteriormente.
O veículo é devolvido após o horário de funcionamento, quando não há um agente de devolução no local para fazer a inspeção.
Quando o veículo só puder ser inspecionado depois que o cliente deixou nossas instalações, se for constatada a presença de resíduos ou odor de tabaco, o cliente será notificado por correio de que a taxa foi cobrada em seu cartão de crédito.
Como evitar pagar a taxa de limpeza
•Para evitar o pagamento da taxa, os clientes não devem fumar no veículo ou próximo a ele.
•Os clientes devem inspecionar os veículos meticulosamente antes de deixar a loja. Eles devem verificar a existência de danos internos ou externos, sujeira ou manchas, e assegurar que o veículo esteja livre de resíduos/odor de tabaco.
•Se no momento da retirada, o cliente não estiver satisfeito com as condições do veículo, recomendamos que siga imediatamente para o balcão de locação e fale com um agente antes de deixar nossas instalações. O cliente receberá outro veículo, caso disponível, sem que sejam cobradas taxas de qualquer tipo.
•Conforme novos veículos forem entrando na frota ou os veículos existentes forem inspecionados e classificados como livres de tabaco, colocaremos um adesivo na janela lateral traseira informando o cliente de que o veículo é não fumante, que fumar no veículo é proibido e que haverá uma taxa de até $ 250 caso a limpeza seja necessária.
•Essa política de frota não fumante está em vigor para 100% de nossa frota, e não apenas para os veículos com adesivos na janela.
